Nel 2001, le azioni di Amazon sono scese del 90%. In un tentativo disperato, Bezos ha invitato un autore di libri ad Amazon. Insieme, hanno creato le basi per trilioni di capitalizzazione di mercato: L'autore era Jim Collins, che pubblicò Built to Last nel 1994. Nel 2001, Bezos aveva già adattato diversi dei suoi concetti nei principi di Amazon: · Tyranny Of Or → Evitare le porte a senso unico · Homegrown Leadership → Assumere e sviluppare i migliori · Good Enough Never Is → Insistere sui più alti standard Quindi, Bezos è rimasto intrigato quando Jim ha detto, davanti all'intero team esecutivo: "In tempi come questi vuoi rispondere non reagendo alle cattive notizie, ma costruendo un volano." Collins aveva in mente i volani di vecchio stile da 5.000 libbre. All'inizio ci volevano ore per farli girare. Ma a un certo punto, WHOOSH! Il loro stesso slancio li manteneva in movimento. Collins aveva molte ragioni per credere nella sua affermazione. Aveva commissionato un grande team di ricercatori MBA di Harvard per il suo nuovo libro, Good to Great. Hanno confrontato aziende che avevano fornito risultati sostenibili, superiori all'S&P 500, con aziende mediocri che avevano faticato. Ciò che il team ha scoperto è che le grandi aziende stavano facendo girare i volani. Non era la prima, la quinta o la centesima rotazione a farli girare. Era il loro sforzo concentrato che portava a un slancio rivoluzionario. D'altra parte, le aziende mediocri lanciavano costantemente nuove iniziative. Invece di raggiungere uno slancio rivoluzionario su un volano, cercavano di crearne molti. Ma ognuno non raggiungeva mai una velocità rivoluzionaria. Dovevano continuare a girarli manualmente. Data l'intuizione, Bezos e Collins iniziarono a delineare il volano dell'e-commerce di Amazon. Identificarono che Amazon poteva generare slancio auto-rinforzante in 2 modi: 1. Struttura dei costi più bassa che porta a prezzi più bassi che portano a maggiore scala e di nuovo a costi più bassi. 2. Maggiore selezione che porta a un'esperienza cliente che porta a traffico che porta a più venditori e di nuovo a maggiore selezione. Questi due elementi sono stati la spina dorsale del business e-commerce di Amazon per oltre 20 anni da quando la coppia li ha inizialmente fondati. Fino ad oggi, il volano continua a estrarre quote di mercato per Amazon. L'anno scorso, Amazon ha raggiunto un incredibile 57% delle vendite totali di e-commerce negli Stati Uniti. Con 514 miliardi di dollari di fatturato, ha lasciato la concorrenza - come Walmart - nella polvere. Quindi, cosa possiamo imparare dal volano dell'e-commerce di Amazon? Come persone di prodotto e business, siamo tentati di avviare costantemente nuovi volani. Ma, di solito è più vantaggioso concentrarsi sul far girare il nostro principale con slancio auto-rinforzante più velocemente....