“Stiamo osservando una riduzione del 20% nel tempo per raggiungere la competenza, che misura quanto rapidamente ed efficientemente possiamo formare i nuovi assunti.” Mitch Lieberman è intervenuto al Summit di ElevenLabs per mostrare come @TELUS_Digital sta utilizzando la piattaforma ElevenLabs Agents per migliorare l'esperienza del cliente e le prestazioni degli agenti. Ha illustrato scenari reali di contact center, dimostrando come l'AI supporti la formazione, il feedback e il miglioramento continuo su larga scala.