Sea cual sea el lado del @HiltonHotels en el que estés, creo que muestra cómo toda marca debe tener una presencia @X sólida. Todo el mundo en @X conoce el problema por su feed, pero @HiltonHotels tiene casi ninguna presencia en la cadena que represente su posición; en su lugar, "emite una declaración" a los medios principales y espera que se filtre a través de canales tradicionales. Bienvenidos al marketing directo de marca al consumidor en el año 2026.