أحد الاختبارات الموثوقة للمشغل الاستثنائي هو توقيت الاستجابة. يفهمون متى تكون السرعة مهمة ومتى لا تكون كذلك ويتصرفون وفقا لذلك. شيفرة الشحن أمر بالغ الأهمية، لكن في صناعة تركز على الاهتمام، إدارة أصحاب المصلحة لا تقل أهمية. في كل مشروع نجح معي حقا، لم أر هذا غير صحيح حتى الآن.