Jedním spolehlivým lakmusovým papírkem výjimečného operátora je časování odezvy. Chápou, kdy je rychlost důležitá a kdy ne, a podle toho jednají. Shipping code je zásadní, ale v odvětví zaměřeném na pozornost je řízení zainteresovaných stran stejně důležité. U každého projektu, který mi opravdu fungoval, jsem zatím neviděl, že by to nebyla pravda.