活動 ≠ 進展 觸及 ≠ 相關性 參與度 ≠ 影響力 品牌 ≠ 個性 錯誤的指標 → 錯誤的策略 → 錯誤的結果 大多數人不是在磨練問題，而是在判斷問題 而無論多少次重複都無法解決這個問題