Đừng quá ám ảnh về chỉ số ROC. Nó là nguyên nhân gần gũi của chất lượng và chỉ là một sản phẩm phụ của nguyên nhân gốc. Hãy bóc tách vấn đề thêm nữa và cố gắng tìm ra nguyên nhân gốc. Thông thường, chúng ta có xu hướng tìm thấy những hàng hóa/dịch vụ không thể sao chép với nhu cầu không co giãn là nguyên nhân của chất lượng.