Word niet geobsedeerd door de ROC-metric. Het is de directe oorzaak van kwaliteit en slechts een bijproduct van de onderliggende oorzaak. Pel de ui verder af en probeer bij een onderliggende oorzaak te komen. Vaak vinden we on-cloneerbare goederen/diensten met inelastische vraag als de wortel van kwaliteit.