Các công ty không biết kể chuyện và truyền thông mới hiện nay giống như cách họ tiếp nhận vai trò Trưởng phòng Nhân sự cách đây khoảng 5 năm. Ban đầu, những "người kể chuyện" này sẽ trở thành những quản lý truyền thông xã hội được tôn vinh giống như các trưởng phòng đã được tôn vinh thành EA cho đến khi mọi người thực sự bắt đầu hiểu rõ vai trò này.