Одного разу я опублікував щось на Hacker News з неправильним «це». Хтось видалив апостроф і надіслав мені електронного листа, щоб повідомити про правильність слів. Це було в @paulg році. Засновник компанії Y Combinator. Особисто виправляє друкарські помилки на своїй дошці оголошень. Я припускав, що він передав Hacker News на аутсорсинг. Але це був він. Роками. Редагував дописи, ловив шахраїв, які обігрували рейтинги, і надсилав повідомлення людям безпосередньо, коли він щось помічав. Одного разу я використовував якийсь випадковий інструмент для відео в реальному часі. pg пише мені: «Чому ти не використовуєш (що стало Twitch). Він підтримував їх через YC і все ще відстежував, які інструменти використовують люди з його орбіти. Я одразу перейшов. Це хлопець, який міг би все автоматизувати або найняти команди для рутинної роботи. Натомість він там виправляв апострофи. Коли у мене виникає спокуса автоматизувати людську взаємодію, я згадую, як Пол Грем особисто виправляв помилки та звертався до користувачів.