Så @shayne_coplan skickade en gång ett DM till mig eftersom jag sagt att ett företag som hanterar tiotals miljarder i transaktioner inte borde ha en strategi för sociala medier baserad på retarderad ilska. Han bad om ursäkt, sa att de skulle tona ner och försöka återvinna förtroendet, vilket visade sig vara en jävla lögn.