Bir keresinde @shayne_coplan bana DM attı çünkü onlarca milyar dolarlık işlemleri yöneten bir şirketin sosyal medya stratejisinin akılsız öfke tuzağına dayalı olmaması gerektiğini söylemiştim. Özür diledi, biraz yumuşak olacaklarını ve güveni yeniden kazanmaya çalışacaklarını söyledi, ki bu tam bir yalan çıktı.