După achiziție este cel mai încărcat moment emoțional din parcursul clientului tău. Ți-au spus pur și simplu da, dopamina curge, dar majoritatea brandurilor o irosesc cu o confirmare generică a comenzii... Stricând tot avântul pe care îl aveai... Iată ce facem în schimb: Imediat după finalizarea comenzii, trimite un email de mulțumire pentru fondator. Când vine de la fondator, se simte diferit pentru că este diferit. Fă să simți cu adevărat că fondatorul încearcă să ia legătura personal. Și personalizează-l în funcție de situație. Client pentru prima dată vs a doua oară vs a treia oară vs a patra oară etc Primul ordin de mulțumiri este cel mai important... Aceasta este introducerea lor în brandul tău ca un client real. Amintește-ți povestea brandului și exprimă-ți recunoștința. IMPORTANT: Include întotdeauna un soft upsell pentru un produs complementar sau un abonament în secțiunea "PS". Vedem rate de conversie de 1-3% la acestea. Asta înseamnă venituri gratuite pe lângă vânzările suplimentare de la checkout. Repetă ordinea, mulțumesc: Confirmă că s-au întors. "Mulțumim că ai avut din nou încredere în noi" plus o ofertă de acces anticipat sau un avantaj de loialitate convertește pentru că recompensează comportamentul pe care îl dorești. Fereastra imediat după cumpărare este momentul în care clienții sunt cel mai receptivi. Este o victorie simplă, mică, care îți va crește veniturile din emailuri.