Een uitmuntende werknemer zijn kan niet eenvoudiger. Stap 1: stel duidelijk de verwachtingen vast van wat er van jou verwacht kan worden en wanneer. Stap 2: overtreft deze verwachtingen keer op keer. De beste werknemers die ik ooit heb gehad, zijn hier meesters in. Ik weet dat ik een week kan verdwijnen en bij mijn terugkeer alles wat beloofd was, is geleverd. Eenvoudig ≠ makkelijk, maar als je wilt opvallen, moet je voortdurend betrouwbaar zijn.