På CES prøver alle kinesiske selskaper å bryte seg inn i det amerikanske markedet. Produktene er utrolige – bedre konstruert enn halvparten av de amerikanske bodene. Men de fortsetter å mislykkes fordi til tross for enorme FoU-budsjetter, sparer de på alt som skjer etter at produktet er lansert: merkevarebygging, kanaler og support Amerikanske forbrukere kjøper faktisk tillit. at hvis noe går i stykker, vil noen hjelpe, og selskapet vil fortsatt eksistere om 6 måneder Dette dukker opp overalt. Mistenkelige nettsider, merkevarebudskap som leses som Google Translate. distribusjon kun gjennom Amazon fordi det krever innsats å bygge butikker. Og når noe går galt, bruker supportrepresentantene evigheter på å svare og har ingen anelse om hva de snakker om. Amerikanske selskaper med objektivt dårligere produkter vinner fordi de er investert i hele opplevelsen – merket føles sammenhengende Min anbefaling: Hvis du vil vinne i USA: slutt å behandle merkevare, kanaler og support som kostnadsområder. De er ikke ekstrautstyr, de er forskjellen mellom et engangssalg og faktisk å bygge markedsandeler