Al CES, ogni azienda cinese sta cercando di entrare nel mercato statunitense. I prodotti sono incredibili - meglio progettati della metà degli stand americani. Ma continuano a fallire perché, nonostante i massicci budget per la R&D, risparmiano su tutto ciò che accade dopo la spedizione del prodotto: branding, canali e supporto I consumatori americani acquistano effettivamente fiducia. Se qualcosa si rompe, qualcuno aiuterà e l'azienda esisterà ancora tra 6 mesi. Questo si manifesta ovunque. Siti web sospetti, messaggi di marca che sembrano tradotti da Google Translate. Distribuzione solo tramite Amazon perché costruire relazioni al dettaglio richiede impegno. E quando qualcosa va storto, i rappresentanti del supporto impiegano un'eternità a rispondere e non hanno idea di cosa stiano parlando. Le aziende americane con prodotti oggettivamente peggiori vincono perché investono nell'esperienza completa - il marchio sembra coerente. Il mio consiglio: Se vuoi vincere negli Stati Uniti: smettila di trattare il branding, i canali e il supporto come centri di costo. Non sono extra opzionali, sono la differenza tra una vendita unica e la costruzione di una quota di mercato.