Na CES se každá čínská firma snaží prorazit na americkém trhu. Produkty jsou neuvěřitelné – lépe navržené než polovina amerických stánků. Ale stále selhávají, protože navzdory obrovským rozpočtům na výzkum a vývoj šetří na všem, co se stane po uvedení produktu: branding, kanály a podporu Američtí spotřebitelé skutečně kupují důvěru. že když se něco pokazí, někdo pomůže a firma bude za 6 měsíců stále existovat Tohle se objevuje všude. Podezřelé weby, značkové sdělení, které zní jako Google Translate. distribuci pouze přes Amazon, protože budování vztahů s maloobchodem vyžaduje úsilí. A když se něco pokazí, podporní zástupci odpovídají věčnost a vůbec netuší, o čem mluví. Americké firmy s objektivně horšími produkty vyhrává, protože investují do celého zážitku – značka působí soudržně Moje doporučení: Pokud chcete v USA uspět: přestaňte vnímat značku, kanály a podporu jako nákladová centra. Nejsou to volitelné doplňky, jsou rozdílem mezi jednorázovým prodejem a skutečným budováním tržního podílu