La maggior parte delle nuove catene che vengono lanciate falliranno a meno che non costruiscano una comunità Soprattutto quando le app stanno diventando 10 volte migliori nel collegare tutto (pensa al FOMO) Ti fa capire che non tutte le differenze tecnologiche contano per il retail La comunità È il vantaggio e continuerà ad essere il vantaggio.