En tant que destination de choix pour les papeteries haut de gamme, les cartes de vœux et les cadeaux, le Black Friday-Cyber Monday est crucial pour @HelloMinted. Leur agent AI a enregistré une augmentation de 387 % du volume de conversations d'un mois à l'autre—questions sur la personnalisation, les modifications de commande, les délais de livraison—sans manquer un battement. "Ce n'est pas seulement une question d'automatisation," a déclaré l'équipe de Minted. "Il s'agit de créer une expérience meilleure et plus rapide qui reste personnelle et réfléchie."