Tapasin miehen, joka tienaa seitsemännumeroisia summia joka vuosi tekemällä tätä yhä uudelleen: • Liittyy kehitystiimiin viikoksi • Tunnistaa 3–5 mahdollista parannusta prosessiinsa • Kirjoittaa lyhyen, konkreettisen ehdotuksen jokaisesta parannuksesta • Valinnaisesti auttaa tiimiä toteuttamaan ne • Dokumentoi tulokset • Lehdet Hän on saanut tämän melkein tieteelliseksi: se on toistettavissa oleva prosessi muutamilla "perussuosituksilla", joita melkein kaikki voisivat käyttää. Johtoryhmä rakastaa häntä. Joukkueet rakastavat häntä. Tulet tylsistymään kuoliaaksi, jos kuulet hänen arkipäiväistään, mutta hän rakastaa sitä.