Elon Musk sobre cómo PayPal consiguió sus primeros 100,000 clientes en un mes "No esperaba que la tasa de crecimiento de PayPal fuera la que fue, y eso en realidad creó grandes problemas", explica Elon. "Comenzamos PayPal en University Avenue [en Palo Alto], y después del primer mes más o menos de que el sitio web estuviera activo, teníamos 100,000 clientes." Como explica Elon, la clave del crecimiento viral de PayPal fue su programa de referidos: "Comenzamos primero ofreciendo a las personas $20 si abrían una cuenta y $20 si referían a alguien. Luego lo bajamos a $10, y luego a $5. A medida que la red se hacía más grande, el valor de la red en sí superaba cualquier tipo de incentivo que pudiéramos ofrecer." Continúa: "Y luego simplemente hicimos un montón de cosas para disminuir la fricción. Es como bacterias en una placa de Petri. Lo que quieres hacer es intentar que un cliente genere dos clientes, o tres clientes idealmente. Y luego quieres que eso suceda realmente rápido." Elon estima que PayPal gastó entre $60 y $70 millones para impulsar este crecimiento, antes de que la empresa fuera adquirida por eBay por $1.5 mil millones. Fuente del video: @khanacademy (2013)