Điều này thật tuyệt: Một tỷ phú từng bước vào một buổi đấu giá của Christie’s trong bộ hoodie và mũ bóng chày. Ông không đấu giá cho một tác phẩm nào, chỉ ngồi ở phía sau, lặng lẽ quan sát. Sau buổi đấu giá, ông tiếp cận chủ sở hữu của một bức tranh nhỏ không bán được. "Ông có phiền nếu tôi lấy nó làm giá mở đầu không?" ông hỏi. Người đàn ông đồng ý, cảm kích vì ít nhất đã có thể hòa vốn. Hai ngày sau, tỷ phú gọi lại cho Christie’s. Ông yêu cầu họ niêm yết lại chính bức tranh đó, nhưng dưới tên của ông như là chủ sở hữu trước đó. Lần này, tác phẩm đã được bán với giá gấp 11 lần. Khi được hỏi tại sao, ông nói: "Giá trị không bao giờ là nội tại. Nó được suy ra từ người chạm vào nó." Ông không lật một bức tranh. Ông lật lại nhận thức. Người đàn ông? Bernard Arnault. Có rất nhiều điều để học hỏi khi xây dựng một sản phẩm, một nửa vấn đề không phải là sản phẩm chính nó, mà là cách mà nó được nhìn nhận.