Dette er kjempebra: En milliardær gikk en gang inn på en Christie's-auksjon iført hettegenser og baseballcaps. Han bød ikke på et eneste stykke, bare satt bakerst og observerte stille. Etter auksjonen henvendte han seg til eieren av et lite maleri som ikke solgte. «Har du noe imot at jeg tar det for åpningsbudet?» spurte han. Mannen gikk med på å være takknemlig for i det minste å gå i balanse. To dager senere ringte milliardæren Christie's igjen. Han ba dem om å liste nøyaktig det samme maleriet på nytt, men under hans navn som den forrige eieren. Denne gangen solgte stykket for 11 ganger prisen. På spørsmål om hvorfor, sa han: «Verdi er aldri iboende. Det er utledet fra hvem som berører det.» Han snudde ikke et maleri. Han snudde oppfatningen. Mannen? Bernard Arnault. Mye å lære når du bygger et produkt, halvparten av problemet er ikke selve produktet, det er hvordan det oppfattes.