تشتري الشركات برامج لتحديد العمليات ومحاسبة الوكلاء على النتائج. لطالما كان الوكلاء أشخاصا، داخليا وخارجيا في العمل. كون الوكلاء الآن الذكاء الاصطناعي لا يغير سبب شراء الشركات للبرمجيات