الناس ينجذبون أكثر إلى القادة المتغطرسين في عالم غير مؤكد. يخلطون بين التبختر والقوة والمهارة. النرجسيون يرون السلطة كفرصة للاغتنام، وليست مسؤولية للخدمة. القادة العظماء يوازنون بين الثقة والتواضع ويضعون مهماتهم فوق غرورهم.