Trong một thế giới của các tác nhân, vai trò sản phẩm sẽ được chia thành hai công việc: - một công việc tổ chức con người (các bên liên quan, thiết kế, kỹ thuật) - một công việc tổ chức các tác nhân (lời nhắc, đánh giá, quy trình làm việc, v.v.) Cả hai sẽ theo đuổi việc cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng, nhưng cách bạn đạt được điều đó sẽ thay đổi một cách đáng kể. Điều gì sẽ xảy ra với các nghi thức sản phẩm điển hình? Thay vì PRD, OKR, họp đứng, đánh giá sản phẩm, chúng ta sẽ cần những thứ tương đương cho các tác nhân. Một vài ý tưởng điên rồ ở đây... Thay vì họp đứng: Điều tương đương là các tác nhân sẽ báo cáo lại cho chúng ta dựa trên nhật ký chạy và các cờ bất thường. Không ai cần phải nói những gì họ đã làm hôm qua, hệ thống đã thực hiện hàng ngàn việc. Câu hỏi là nơi nào nó bị hỏng, nơi nào nó làm bạn ngạc nhiên, và nơi nào nó đã cải thiện. Hãy cho chúng tôi thấy các mẫu, các xu hướng, các trường hợp đặc biệt - đặc biệt là những trường hợp mà các tác nhân không tự động sửa chữa. Nghi thức hàng ngày trở thành việc xem xét các delta, quét các lỗi và quyết định cái nào quan trọng. Ít báo cáo, nhiều phân loại. Thay vì OKR: Chúng ta sẽ cần các tác nhân đối kháng liên tục theo dõi/đánh giá hệ thống và phát hiện các mẫu, chấm điểm kết quả theo giờ hoặc hàng ngày. Thay vì đặt mục tiêu hàng quý là "tăng X lên 5%" và xem xét chậm rãi - thay vào đó, ban quản lý sẽ có thể theo dõi thành công theo thời gian thực và phát hiện các xu hướng/mẫu hướng tới các mục tiêu tổng thể. Thay vì PRD: Chúng ta sẽ không cần mô hình thác nước. Việc tạo mẫu sẽ chiếm ưu thế, và chúng ta sẽ cần một vòng lặp tác nhân sống động điều hòa phản hồi/đánh giá của khách hàng và những gì đang được ưu tiên và xây dựng. Bạn không đưa nó cho kỹ thuật, bạn triển khai nó vào vòng lặp tác nhân. Nếu nó sai, nó sẽ thất bại một cách rõ ràng và bạn có thể quay lại. Nếu nó đúng, nó sẽ tạo ra đầu ra đúng. Thay vì đánh giá sản phẩm: Chúng ta sẽ cần các hệ thống mô phỏng để xem xét hành vi của tác nhân trong các kịch bản khác nhau. Trong một thế giới tác nhân nơi giao diện người dùng chuyển từ nút/menu sang các tác nhân tự động thực hiện các việc, bạn sẽ muốn xem xét hành vi của chúng trước khi triển khai. Bạn quay ngược các quyết định, phân nhánh các con đường thay thế, và xem cách mà các lời nhắc hoặc ràng buộc khác nhau có thể đã thay đổi kết quả. Việc đánh giá trở nên tương tác. Ít kể chuyện, nhiều phản thực tế. Người quản lý sản phẩm ngồi ở giữa sự chia tách này. Ở phía con người, vẫn phải điều chỉnh khẩu vị, khả năng chấp nhận rủi ro và chiến lược giữa các cá nhân. Ở phía tác nhân, định hình hành vi thực tế của hệ thống thông qua lời nhắc, đánh giá và vòng lặp phản hồi. Một bên là thuyết phục. Bên kia là thiết bị đo. Những người giỏi nhất sẽ thu hẹp khoảng cách, chuyển đổi ý định trực tiếp thành các hệ thống hành động dựa trên nó. Điều thú vị là vòng lặp tác nhân sẽ chạy nhanh hơn 10000 lần so với vòng lặp con người, và tất nhiên, bạn có thể "thuê" chúng nhanh hơn. Do đó, nửa "tổ chức con người" bắt đầu cảm thấy chậm và ít tác động trừ khi nó cải thiện trực tiếp vòng lặp tác nhân. Cuối cùng, người quản lý sản phẩm sẽ chuyển hướng sang các tác nhân và có thể bỏ qua hoàn toàn việc phối hợp con người...