Năm ngoái, tôi đã phỏng vấn hơn 50 nhà lãnh đạo truyền thông xã hội. Những người đăng bài trực tuyến cho các thư viện, đội thể thao, chính trị gia, thương hiệu hàng tiêu dùng, nhà hàng và nhiều hơn nữa. Dưới đây là 7 bài học mà tôi nhớ nhất: