Ek araştırma kriterleri: PE Sahibi Kurumsal Yazılım, Bozulmaya Hazır: 1. PE sevilen yazılımı satın alıyor 2. Fiyatları yükseltir, personeli azaltır, kimsenin istemediği özellikler ekler 3. Müşteriler Reddit/Twitter'da şikayet ediyor ama kendilerini sıkışmış hissediyor Şikayetleri bul, özelliklerin %80'ini oluştur, %10 fiyat al.