Toegevoegde onderzoekscriteria: PE-Beheerde Bedrijfssoftware Klaar voor Ontwrichting: 1. PE koopt geliefde software 2. Verhoogt prijzen, snijdt personeel, voegt functies toe die niemand wil 3. Klanten klagen op Reddit/Twitter maar voelen zich vastzitten Vind klachten, bouw 80% van de functies, vraag 10% van de prijs.