Jeff Bezos: "Vi människor samevolverar med våra verktyg" "Vi byter våra verktyg och sedan förändrar våra verktyg oss," förklarar Jeff. "Och i interneteran har nästan alla verktyg för läsning minskat friktionen vid kortläsning. Internet är perfekt för att leverera tre stycken till din smartphone, men Kindle försöker minska friktion när du läser en hel bok." Jeff fortsätter: "Om du vill göra mer av något, gör friktionen mindre. Om du vill göra mindre av något, gör friktionen större. Om det finns ett särskilt mellanmål du gillar mycket och det gör dig tjock, ställ det på översta hyllan där det är svårare att hitta och du äter mindre av det. Lämna den inte på köksbänken."