De verktyg som fungerar bättre för agenter kommer i allt högre grad att vara de mer framgångsrika eftersom vi med tiden kommer att ha 1 000 gånger fler agenter än personer som använder programvara. Programvara har alltid byggts för människor. Men människor gör uppgifter ett steg i taget, de har också mycket sammanhang i huvudet som går in i uppgiften, och när programvara är svår att använda eller erbjuder flera motstridiga lösningar kan de alltid titta på ett webbseminarium eller prata med en kollega för att ta reda på rätt sak. Agenter, å andra sidan, kan bearbeta mycket mer data, arbeta parallellt, men kommer också att löpa amok med motstridiga verktyg eller datakällor. Så vi måste designa programvara som faktiskt fungerar bra för att agenterna ska bli framgångsrika lika mycket som vi gör för människor. Detta kommer att bli en ny typ av problem och förmodligen leda till helt nya mjukvarukategorier på olika delar av infrastruktur- och plattformslagren. Super svårt, men väldigt roligt problem.