Temsilciler için daha iyi çalışan araçlar giderek daha başarılı olacak çünkü zamanla yazılım kullanan insanlardan 1,000 kat daha fazla aracımız olacak. Yazılım her zaman insanlar için yapılmıştır. Ancak insanlar görevleri adım adım yaparlar, ayrıca kafalarında göreve giren çok fazla bağlam vardır ve yazılımın kullanımı zor olduğunda veya birden fazla çelişkili çözüm sunduğunda, doğru şeyi bulmak için her zaman bir web semineri izleyebilir veya bir meslektaşıyla konuşabilirler. Öte yandan aracılar çok daha fazla veriyi işleyebilir, paralel çalışabilir, ancak aynı zamanda çakışan araçlar veya veri kaynaklarıyla çılgınca çalışabilir. Bu nedenle, insanlar için olduğu kadar aracıların da başarılı olması için gerçekten iyi çalışan yazılımlar tasarlamamız gerekecek. Bu, yeni bir sorun sınıfı haline gelecek ve muhtemelen altyapı ve platform katmanlarının çeşitli bölümlerinde tamamen yeni yazılım kategorilerine yol açacaktır. Süper zor ama çılgınca eğlenceli bir problem.