De 11 ani, trimit un newsletter săptămânal. Cinci sute șaptezeci și două de numere construite în jurul legăturilor pe care oamenii îmi spun constant că chiar le citesc. Acea cadență funcționează. O păstrez. Dar frecvența nu este același lucru cu utilitatea. O mare parte din feedback-ul operatorului se reduce la sincronizare. Până când apare ceva într-un rezumat săptămânal, momentul de a acționa a trecut adesea. Așa că fac un experiment restrâns. O listă zilnică. Scurt. Axat pe operator. Optimizat pentru semnal, nu pentru volum. Acesta este un test pentru a vedea dacă semnalul de frecvență mai înaltă ajută oamenii să dea apeluri mai bune în timp ce sunt în mișcare. Emailul săptămânal rămâne. Cel zilnic își câștigă locul sau nu.