Jeg er oppriktig nysgjerrig på hvordan folk designer merkevareidentiteter (bare logo, farger og type) uten å noen gang vise dem i bruk, på ekte kontaktpunkter. I min prosess begynner identiteten først å ta form når den brukes — på en landingsside, en pitch-presentasjon eller sosiale medier-maler med faktisk tekst og begrensninger. Jeg begynner å designe disse, og først etter at jeg har dokumentert det i merkevareretningslinjene. Derfor inneholder hver merkevarepakke jeg tilbyr minst én ekte overflate. Ellers... Hvordan vet du at merkevareidentitetssystemet fungerer?