Vi har sendt takke-e-poster til kundene siden 2022. Mange brukere boomeranger det, og takker oss tilbake. Det er nyttig for dem fordi de svarer med tilbakemelding. Men det er mer hjelpsomt for meg. Jeg går gjennom mørke tider, og e-postene hjelper meg å huske hvorfor jeg gjør det jeg gjør.