Jeff Bezos svarer CNBC-reporter som sier at Amazon ikke er et «rent internettselskap» CNBC-reporteren spør Jeff i dette intervjuet fra 1999: «Du er egentlig ikke et rent internettselskap lenger, er du? Du har millioner av kvadratmeter med eiendom, en enorm og voksende beholdning av varer, og du har tusenvis av ansatte nå.» Jeff svarer: «Ja, vi har over 3,000 ansatte og over 4 millioner kvadratmeter distribusjonssenterplass. Og det er ting jeg er veldig, veldig stolt av. Denne distribusjonssenterplassen lar oss få produktet nær kundene slik at vi kan sende det til kunder på en veldig rettidig måte, noe som forbedrer kundeservicenivået. Hvis det er én ting Amazon handler om, er det obsessiv oppmerksomhet på kundeopplevelsen ende-til-ende.» Reporteren protesterer på at denne tilnærmingen er mer kapitalintensiv enn de «rene internettspill»-forretningsmodellene som aksjemarkedsanalytikere foretrekker. Jeff svarer igjen: «Det spiller ingen rolle for meg om vi er et rent internettspill. Det som betyr noe for meg er om vi gir den beste kundeservicen ... Våre investorer bør investere i et selskap som er besatt av kundeopplevelse. På lang sikt er det aldri noen uoverensstemmelse mellom kundeinteresser og aksjonærinteresser.» Videokilde: @CNBC (1999)