杰夫·贝索斯回应CNBC记者，称亚马逊不是一家“纯互联网公司” 在这段1999年的采访中，CNBC记者问杰夫： “你们现在不再是真正的纯互联网公司了，是吗？你们拥有数百万平方英尺的房地产，庞大且不断增长的库存，还有成千上万的员工。” 杰夫回应： “是的，我们有超过3000名员工和超过400万平方英尺的配送中心空间。这些都是我非常非常自豪的事情。这个配送中心空间使我们能够将产品靠近客户，从而能够及时地将其发货给客户，这提高了客户服务水平。如果说亚马逊的一个特点，那就是对客户体验的全方位关注。” 记者抗议说，这种做法比股票市场分析师所偏好的“纯互联网业务”模式更需要资本投入。 杰夫再次回应： “我们是否是纯互联网业务对我来说并不重要。对我来说重要的是我们是否提供最佳的客户服务……我们的投资者应该投资于一家对客户体验充满执念的公司。从长远来看，客户利益和股东利益之间从来没有任何不一致。” 视频来源：@CNBC (1999)