Jeff Bezos reaguje na reportéra CNBC, který říká, že Amazon není "čistě internetová společnost" Reportér CNBC se Jeffa v tomto rozhovoru z roku 1999 ptá: "Už nejste čistě internetová společnost, že? Máte miliony čtverečních stop nemovitostí, obrovský a rostoucí inventář položek a nyní máte tisíce zaměstnanců." Jeff odpovídá: "Ano, máme více než 3 000 zaměstnanců a více než 4 miliony čtverečních stop prostoru distribučních center. A to jsou věci, na které jsem velmi, velmi hrdá. Tento prostor distribučního centra nám umožňuje dostat produkt do blízkosti zákazníků, abychom jej mohli dodat zákazníkům velmi včas, což zlepšuje úroveň zákaznických služeb. Pokud existuje jedna věc, o které Amazon je, je to obsedantní pozornost věnovaná zákaznickému zážitku od začátku do konce." Reportér protestuje, že tento přístup je kapitálově náročnější než obchodní modely "čistě internetové hry", které preferují analytici akciového trhu. Jeff znovu odpovídá: "Nezáleží mi na tom, jestli jsme čistě internetová hra. Záleží mi na tom, zda poskytujeme ten nejlepší zákaznický servis... Naši investoři by měli investovat do společnosti, která je posedlá zákaznickou zkušeností. Z dlouhodobého hlediska nikdy nedojde k žádnému nesouladu mezi zájmy zákazníků a akcionářů." Zdroj videa: @CNBC (1999)