Jeff Bezos tentang cara membangun strategi bisnis "Saya sangat sering mendapat pertanyaan: 'Apa yang akan berubah dalam 10 tahun ke depan?" Dan itu adalah pertanyaan yang menarik... Tapi saya hampir tidak pernah mendapatkan pertanyaan: 'Apa yang tidak akan berubah dalam 10 tahun ke depan?' Dan saya mengajukan kepada Anda bahwa pertanyaan kedua itu sebenarnya yang lebih penting dari keduanya." Jeff berpendapat: "Anda dapat membangun strategi bisnis di sekitar hal-hal yang stabil dalam waktu. Dalam bisnis ritel kami, kami tahu bahwa pelanggan menginginkan harga murah, dan saya tahu itu akan berlaku 10 tahun dari sekarang. Mereka menginginkan pengiriman cepat. Mereka menginginkan banyak pilihan. Tidak mungkin membayangkan masa depan 10 tahun dari sekarang di mana seorang pelanggan datang dan berkata, 'Jeff Saya suka Amazon, saya hanya berharap harganya sedikit lebih tinggi.' Atau, 'Saya suka Amazon, saya hanya berharap Anda mengirimkan sedikit lebih lambat.' Tidak mungkin. Jadi kami tahu energi yang kami curahkan ke dalam hal-hal ini hari ini masih akan membayar dividen bagi pelanggan kami 10 tahun dari sekarang." Dia memberikan AWS sebagai contoh lain. Tidak mungkin membayangkan pelanggan AWS meminta layanan yang kurang andal atau lebih mahal. "Ketika Anda memiliki sesuatu yang Anda tahu benar, bahkan dalam jangka panjang, Anda mampu mencurahkan banyak energi ke dalamnya ... Ide-ide besar dalam bisnis seringkali sangat jelas, tetapi sangat sulit untuk mempertahankan pemahaman yang kuat tentang yang jelas setiap saat. Tetapi jika Anda dapat melakukan itu dan terus memutar roda gila itu dan mencurahkan energi ke dalam hal-hal itu, seiring waktu, Anda membangun layanan yang lebih baik bagi pelanggan Anda pada hal-hal yang benar-benar penting bagi mereka." Sumber video: @awscloud (2012)