Certains concessionnaires se concentrent sur l'expérience lors de ces visites pour établir une fidélité à long terme. Zac Kinch, directeur général de @RohrmanToyota, explique comment son équipe se concentre sur l'expérience client lors des visites de service pour aider à construire une fidélité à long terme. “ Si vous offrez cette expérience, le reste devient simple, et mon équipe l'a complètement approuvé. Si vous commencez par les questions et que vous guidez vraiment quelqu'un à travers cela, il va ressentir une différence dans l'expérience.” Daily Dealer live animé par @samdarc — écoutez l'épisode complet ici : - Merci à notre partenaire @Experian_Auto ! Découvrez-les en visitant :