Les systèmes techniques rendent les choses possibles, mais ils ne les rendent pas significatives. Le code peut établir des règles, de la rapidité, de la sécurité et de l'échelle, mais à lui seul, il ne crée pas de désir, d'identité ou de croyance. Les artistes traduisent l'infrastructure abstraite en histoires, symboles, rituels et images auxquels les gens peuvent se connecter émotionnellement. C'est ainsi qu'un réseau cesse d'être simplement un outil et commence à devenir une culture. L'adoption ne vient pas seulement de l'efficacité ; elle vient des gens qui ressentent quelque chose et se voient à l'intérieur.