Korkea rakkaus ja korkea rakenne. Kasvoin kodissa, jossa oli korkearakenteinen mutta vähäinen rakkaus. Isäni säännöt olivat ehdottomat, konfliktin uhka valvoi, mutta niiden alla ei ollut lämpöä. Kun aloin rakentaa tiimejä, käännin vaistomaisesti toiseen suuntaan: korkea rakkaus, matala rakenne. Halusin, että kaikki tuntisivat olonsa tuetuksi. Vältin asettamasta kovia odotuksia, koska en halunnut olla isäni. Se ei toiminut. Ihmiset eivät tienneet, missä he seisoivat. Standardit olivat epäselvät. Tiimi harhautui. Lopulta opin, että optimaalinen vaihtoehto ei ole toinen tai toinen — se on molempia. Aito huolenpito ihmisistä yhdistettynä selkeisiin odotuksiin ja todelliseen vastuullisuuteen. Useimmat ihmiset tarvitsevat rakennetta menestyäkseen. He haluavat tietää, mitä odotetaan, miten he pärjäävät ja missä rajat ovat. Se ei ole ilkeää. Se on kunnioittavaa. Korkea rakkaus ilman korkeaa rakennetta on itse asiassa eräänlaista laiminlyöntiä.

Kiitos ensimmäiselle johtajavalmentajalleni @yarbroughcam siitä, että hän opetti minulle tämän