Her şirketin öğrendiği bir şey, müşteriler size çok para ödediğinde, sadece havalı görünse karar veremezsiniz. Yaptığınız her değişiklik kullanımı etkiler, müşteri değişimden nefret eder ve büyük bir çapraz fonksiyonel baş ağrısına yol açar çünkü müşteriler değişimden nefret eder.