Každá firma se naučí, že když vám zákazníci platí hodně peněz, nemůžete dělat rozhodnutí jen proto, že to vypadá cool. Každá změna, kterou provedete, ovlivňuje spotřebu, způsobuje fluktuaci a způsobuje obrovské problémy napříč odbory, protože zákazníci změny nesnáší.