يشارك الرئيس التنفيذي لشركة سترايب، باتريك كوليسون، التكتيكات التي استخدمها لإيجاد ملاءمة للمنتج/السوق "حاولنا جاهدين أن نفهم بالتفصيل ما الذي كان يفعله الناس بالضبط، وأين كانوا يتعثرون، وهكذا." يقدم باتريك بعض الأمثلة على تكتيكات محددة: • غرفة دردشة عامة لتقديم الدعم للأشخاص الذين يدمجون Stripe • بالنسبة لأول 10 مستخدمين ل Stripe، كان كل طلب API يرسل بريدا إلكترونيا إلى المؤسسين حتى يتمكنوا من فهم كيفية استخدام المستخدمين لمنتجهم ومعرفة ما إذا كان المستخدمون يفعلون شيئا غريبا • جميع الأخطاء تولد رسالة بريد إلكتروني ذات أولوية عالية إلى المؤسسين. هذا خلق تجربة مستخدم ممتعة حيث بعد 15 دقيقة من حدوث خطأ، يمكن لباتريك التواصل معهم وإبلاغهم بأن المشكلة قد تم إصلاحها "كل هذه أمثلة على نمط عام من محاولة الانتباه المفرط لكل التفاصيل الدقيقة لما يفعله الناس في المنتج والتكرار بسرعة استجابة له. بشكل عام، أعتقد أن مقاييس ما قبل المنتج/ملاءمة السوق ليست مفيدة نسبيا لأن عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك على الأرجح ليس كثيرا. إذا كان عددهم 20 مستخدما، يمكنك بطريقة ما أن تنظر إلى كل ما يفعلونه لتفهم ما يعمل وما لا ينجح." مثال آخر على ذلك يقدمه باتريك هو تضمين إدخال نصي في كل صفحة من صفحاتهم مع نص مؤقت يطلب من المستخدمين تقديم ملاحظات مفيدة (مثل "أسوأ شيء في Stripe هو..."، "أسوأ شيء في هذه الصفحة هو..."، أو "أنا أكره حقا طريقة Stripe..."). كما يشرح باتريك: "في تلك المرحلة، عليك أن تكون مازوخيا نوعا ما. كنا دائما نستيقظ على كل هذه الرسائل الإلكترونية التي تخبرنا بكل الأشياء السيئة عن Stripe. لكن تلك كانت قائمة مهام مفيدة لليوم القادم. مصدر الفيديو: @ycombinator (2018)