الناس ينتقدون شركات الأغلفة، لكنهم اتفقوا مع جون @rabois أن سوق الأغلفة يتمتع بصحة ممتازة. "إذا فكرت في الأمر، عليك أن تجعل الأمور منتجة. إذا كنت أعمل كمصرفي استثماري أو محاسب أو محام، فالأمر لا يتعلق فقط بأداء النموذج الذي أهتم به، بل كأن: 'كيف يحسن حياتي؟'" "وهذا يعتمد على مدى سهولة واجهة المستخدم، وسهولة إنجاز المهمة بأكملها. الأمر ليس فقط أداء العارضة." "عندما أبحث عن مدير تنفيذي لطبقة التطبيقات، أريدهم أن يفهموا حقا ما الذي يبنون من أجله ولماذا، وما هو تأثير الأرباح/الخسائر على عملائهم المستهدفين."