Một số nhà giao dịch đang chuyển trọng tâm từ doanh thu giao dịch sang giá trị vòng đời khách hàng. James V Seale, Đối tác Quản lý / Giám đốc Điều hành tại @KiaGranbury, phân tích cách mà tư duy ưu tiên mối quan hệ thay đổi cách tiếp cận đối với mỗi giao dịch. "Chúng tôi không ở trong ngành ô tô. Chúng tôi bán ô tô, nhưng chúng tôi ở trong ngành con người. Và khi bạn ở trong ngành con người, bạn đang ở trong ngành mối quan hệ. Nếu bạn đang nuôi dưỡng các mối quan hệ, bạn muốn chúng kéo dài lâu dài." Chương trình Daily Dealer live do @samdarc tổ chức — nghe tập đầy đủ tại đây: - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @StreamCompanies! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập: