một "chương trình khách hàng thân thiết" là điều cuối cùng mà một chuỗi cần, thật lòng mà nói các chuỗi luôn bị ám ảnh bởi những kẻ cơ hội, điều cuối cùng bạn muốn là treo thêm phần thưởng trước mặt họ. giải pháp: chỉ cần xây dựng những thứ tốt.