'Kanta-asiakasohjelma' on viimeinen asia, mitä ketju tarvitsee rehellisesti sanottuna Ketjut ovat aina olleet täynnä palkkasoturien opportunisteja, viimeinen asia, mitä haluat, on heittää lisää palkintoja heidän eteensä. Ratkaisu: Rakenna vain hyviä juttuja.