Các đại lý không thay thế con người trong các cuộc trò chuyện nhóm. Họ thay thế các bước thủ công sau khi một nhóm quyết định điều gì đó. Đó là lý do tại sao các đại lý gốc trò chuyện sẽ vượt trội hơn các công cụ độc lập.